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退換貨政策

當您於本購物網訂購商品前,請務必仔細閱讀「以下交易須知」所有條款,及本購物網「購物須知」,

並勾選「我已經詳細閱讀」選項,以便您繼續進行商品選購,並確保您的權益。

 

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)

猶豫期並非試用期,您所退回的商品必須是全新的狀態

當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關後續處理事宜。    

如你購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮,將無法提供一般鑑賞期的處理方式,在各別商品頁面上皆會有提醒告知。


為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退換貨喔!若同一張訂單欲辦理第二次退換貨,則需自行負擔來回運費。

~ 收到商品若有使用上的問題,歡迎私訊小編 ~

 


【退換貨申請辦法】

在此提醒您,收到商品超過7天,恕不接受退貨。


Step1

在「維度生活」官網右上角點選「目錄」再到網頁左邊點選「會員登入」

或者直接點選此網址 https://www.lifewedo.net/users/sign_in 登入會員

(也可於FB粉絲專頁及Line@聯繫客服申請退換貨)

 

Step2

登入會員後,在左邊欄位點選「訂單」,找到您要退貨的訂單點選「查閱」。

 

Step3 

在下方「賣家和顧客訂單通訊」欄位留言,我們會盡快為您處理相關事宜。

 

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【瑕疵 / 寄錯 退換貨】

 

請將商品包裝完整寄回,附上紙本訂單。(瑕疵/寄錯不須負擔寄回運費,這點請放心)

收到瑕疵或寄錯的商品時,由網站或FB粉絲專頁聯繫客服申請退換貨,於訊息中提供您的訂單編號並附上瑕疵照片,

並告知是否更換全新同款商品,為了節省您的時間,我們一律使用『7-11交貨便』退換貨方式為您處理,如商品沒有現貨,

會在7-14個工作內將商品寄出,寄出商品時候會以訊息通知。

 

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【非瑕疵商品退換貨 / 轉成線上購物金】

 

請將商品包裝完整寄回,附上紙本訂單。

待收到商品之後會由客服人員做初步的告知收取商品事宜

退貨商品寄回的運費,每筆訂單享一次寄回退貨商品免運費服務

如果因退貨造成未達免運門檻/多入優惠,會再扣除運費/優惠。

退貨後訂單的消費金額未達當次免運費活動之門檻,退款金額將會扣除第一次購買的運費。

收到要換貨的商品後,如要更換的商品沒有現貨,會在7-14個工作內將商品寄出。

※ 個人因素訂錯商品尺寸或款式,辦理非瑕疵換貨事宜需自行負擔來回運費

 一旦轉為購物金後無法轉回現金,請特別留意唷。

 

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【如何寄回商品】


購物 / 寄件  交貨便  寄件」  輸入交貨便代碼  確認列印寄貨單
由網站或FB粉絲專頁聯繫客服後,可得到「7-11退貨便代號碼」一組(期效約五天)


操作方式請參考7-11網站:https://www.7-11.com.tw/service/return.asp

若商品材積過大無法使用7-11退貨便,客服人員會另外跟您聯繫。

當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關後續處理事宜。

貼心提醒您

※ 若因退貨造成訂單金額未達原免運標準,仍須另外扣除郵資(超商80元、宅急便180);原先若符合滿額贈品活動,

    後因退貨而未達滿額贈禮活動之門檻,需將贈品一並寄回。

※ 寄回商品有破損破裂狀況,恕將無法退款。
※ 退回的商品皆不可開封,必須是全新狀態!退貨條件:無下過水、吊牌未拆、無髒污、保持收回後可再販售狀態務必以原包裝寄回

     ( 包含商品本體、附件、贈品、紙本訂單等 )
※ 如是選用公司統編紙本發票,請將發票一並寄回,若發票遺失將無法辦理退款,只能退成購物金
※ 如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資再補件。

※ 若商品材積過大無法使用7-11退貨便,客服人員會另外跟您聯繫。材積限制為  45x30x30、重量不得超過5KG
※ 請務必謹慎行使退貨權益,如因個人因素退貨次數過多,Life we do將有全不再為您服務!


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【退款說明】


收到退貨商品,經檢查過後若無破損破裂狀態,將於收到包裹的下週三進行退款事宜,

請您提供您欲退款的銀行帳戶,或轉為您的個人線上帳戶內作為購物金 (購物金無使用期限)


信用卡付款


退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,為您完成款項刷退程序,請您留意下期帳單;

退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日,

若是使用信用卡付款完成,還沒寄出前需取消訂單,會依金額收取銀行手續費。

 

其他方式付款


可將金額轉為您的會員儲值購物金,供您往後購物方便使用,或銀行轉帳退款擇一。

富邦銀行帳戶者退款金額將扣除銀行轉帳手續費15 

 (若退款金額轉成購物金則不扣除手續費問題,購物金無使用效期)

※ 一旦轉為購物金後無法轉回現金,請您特別留意。

使用刷卡支付方式如需退貨及退款,若以超過銀行方關帳日期,銀行方將酌收手續費,買方需自行負擔,將會在款項中扣除銀行方手續費2%


若已詳閱且確認以上事項您可接受,請聯繫我們,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨事宜。


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【非瑕疵品定義】

 

為您出貨商品前會抽樣檢查商品,包裝不完整不等於商品已經被使用過。運送及製造過程可能會有些許包裝損壞,

7-11店到店有材積限制容易擠壓,如需選購大量商品,請選取宅急便寄送,如因您選取的運送方式造成的包裝瑕疵,

需更換包裝需自行負擔更換費用。


商品皆是使用交貨便利袋或紙箱做出貨,新商品多少會有布料或染劑的新品氣味,在風乾使用後或清洗後即可漸漸清除。

※ 電器商品我們僅提供七天鑑賞期,沒有保固的服務喔!請收到貨後務必多測試狀態。 

※ 塑料與金屬產品上因製作限制,會有塑料磨損及注入點的不平整狀態、邊緣的各種塑料產品會有的現象。

※ 布料產品因製作限制,印花位置因剪裁位置不同與拍攝商品的印花位置略有不同、線頭,屬每批商品製作上的誤差。

※ 瓷器玻璃產品因全手工製作,形狀會因燒製或吹製會有些許差距、偶會產生氣泡點、釉彩不均勻剝落、不平整,部分商品底部為了防滑採取不上釉處理。

※ 皮料產品因原料限制,使用上也因個人的使用方式會產生不同的明暗。

※ 原木製商品因原料製作限制,原木生長紋路不同與拍攝商品的木紋上略有不同。

※ 印刷染製商品,顏色會因每批製料而有些許差異,多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑。


商品拍攝時因受環境與光線影響,及電腦色差與實品會有稍許誤差,實際顏色以實品為準。

本購物網不接受收到商品後以不喜歡,不適合,尺寸不合,不符合期待及各種個人觀感因素要求退貨。

因個人因素訂錯商品尺寸或款式,辦理非瑕疵換貨事宜需自行負擔來回運費。    


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【無法下單問題】

 

1.因為有許多顧客下單之後忘記或刻意不去超商領取,造成維度生活的成本及小編的心理壓力

2.未取經驗含2次以上的顧客,系統會自動先設為黑名單,若要再次購買,付款方式請選擇銀行ATM轉帳,或是刷卡支付全額後出貨。

3.因電話聯繫後重新寄出不取貨的顧客,我們會設為黑名單喔,如要再次訂購需補齊前次所購買之所有運費。

   未來若要再次購買,付款方式請選擇銀行ATM轉帳或是刷卡支付全額後出貨。

4.超商的出貨狀態到貨之後七天內請務必取貨,超商人員與維度生活都沒有權限可以延長包裹的物流保留時間,

   若有特殊狀況,可至網站或粉絲專頁告知客服。

5.若有誤會或是任何問題,歡迎至網站或粉絲專頁私訊小編說明。


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【公司資料】


統編:52919023

公司名稱:辛晨股份有限公司 SIHNCHEN Co., Ltd

地址:台北市大安區端安里信義路四段177號一樓 


此地址非辦公處,請勿寄送任何東西至以上地址

退換貨請先聯絡客服人員,如未詢問擅自寄送導致商品遺失

本公司恕不負責,請務必先聯絡客服人員


LINE客服:http://nav.cx/vrOJjM6

粉絲專頁客服:https://www.facebook.com/Lifewedo


【聯絡我們】


電話:0902-011-859

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